Política de Pagos y Envíos
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| Estimado cliente, queremos hacer de su conocimiento sobre los métodos de pago, facturación, envío y devoluciones de los productos adquiridos en nuestro sitio WEB. |
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| Contamos con las siguientes formas de pago: |
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- Tarjetas de Débito y Crédito (Visa y MasterCard).
- Efectivo (tiendas OXXO).
- Depósitos Bancarios (Bancomer).
- Paypal.
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| Todas las formas de pago tienen que estar referenciadas al número de cliente y contener los datos correctos |
| En caso de existir algún cambio en la forma de pago, Grupo Concord verificará dichos cambios por lo que repercutirá en los tiempos de entrega del pedido. |
| Si alguna opción de pago no aparece al momento de liquidar tu compra, es probable que en ese momento dicho método de pago no se encuentre disponible, por lo que se recomienda utilizar alguna otra de nuestras opciones o ponerse en contacto mediante WhatsApp.
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| Cualquier reclamación interpuesta por el cliente ante el banco emisor por un cargo no autorizado realizado a tu tarjeta de crédito o débito, es responsabilidad de la entidad bancaria no de Grupo Concord. |
| Si existe diferencia entre el nombre de cliente y el titular de cuenta bancaria Grupo Concord debe asegurarse que la información proporcionada sea verídica y solicitará la autorización del titular de la cuenta para realizar el cargo. Es importante que los datos de contacto sean correctos, en caso de solicitar algún cambio debe de realizarse antes de concluir el pedido. |
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| En algunas ocasiones se requiere validar información del cliente, por lo que se solicitará alguna identificación oficial para comprobar dichos datos. |
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Entrega de Mercancía |
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| La dirección de envió es proporcionada por el cliente, Grupo Concord no es responsable por cambios y/o errores en el envío de mercancía. |
| En caso de requerir alguna modificación en su pedido esta se podrá realizar únicamente antes de ser procesado, de lo contrario no se podrá realizar ningún cambio en su pedido, para solicitar el estatus de su compra comunicarse al teléfono: 5558707011 opción 4 |
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| La mercancía solo podrá ser enviada al cliente una vez que se realice el pago total del pedido establecido al momento de finalizar la compra. |
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| El envío de la mercancía se hará a través de paquetería, mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles por contingencia, corre a partir de que se facture el pedido y se le asigna una guía de acuerdo a las políticas de paquetería, no hay horario fijo de entrega. |
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| La paquetería asignada realizará 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario. En el primer intento de entrega fallido se dejará una notificación y se hará un segundo intento de entrega. En caso de que ambas visitas resulten fallidas el paquete se devuelve al origen y los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. |
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| El servicio de entrega será responsabilidad de la paquetería asignada al pedido y será regido por el contrato de servicios publicado en su página de Internet. Para mayor información consultar el módulo de atención a clientes en la paquetería asignada. |
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